• Ao contratar um telefone ou ata, o cliente assume uma fidelidade de 12 meses.
• Prazo para envio: 10 dias
• Os envios ocorrem sempre as terças e quintas
• Código de rastreio é/será enviado para o e-mail de cadastro
• O telefone / ata é intransferível

DEVOLUÇÃO

• O cliente deve devolver o telefone, antes de solicitar o cancelamento. O cancelamento precisa ser autorizado após verificação do estado do telefone. Caso o telefone tenha alguma avaria, o cliente deve arcar com o prejuízo
• O cliente pode optar por comprar o equipamento pagando o saldo residual.
• Caso o cliente se negue a devolver o equipamento será acionado judicialmente.

DEFEITOS e PROBLEMAS

• O cliente é responsável pelo envio do equipamento. O mesmo deve estar devidamente embalado, e contendo todas as peças (anexo). Caso esteja faltando alguma peça, o cliente fica responsável por arcar com os custos conforme tabela:
  fonte: R$ 60,00
  Ata Voip: R$ 575
  Telefone: 279,90
  Monofone: R$ 100,00
• Os custos de reenvio nesses casos é da Mais Fone.

PROBLEMAS COM A ENTREGA

• O envio dos equipamentos ocorre por correio
• É de responsabilidade do cliente confirmar as informações do endereço (não nos responsabilizamos por dados de endereço errado).
• Caso o equipamento retorne para a Mais Fone (não atendeu, endereço errado/inexistente etc..) o cliente deve pagar o frete novamente, ou optar pelo valor referente à instalação (não há devolução do valor de frete nesses casos).